Última atualização: setembro de 2026
Na Vero’s Bikineria, cada pedido é preparado com cuidado para chegar até você com a mesma atenção dedicada à criação de cada peça.
Nesta página, você encontra as principais informações sobre postagem, frete, transporte, rastreamento e entrega dos pedidos realizados em nossa loja virtual.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em nossa etapa de preparação.
O prazo de postagem da Vero’s é de até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse período corresponde ao tempo necessário para separação, conferência, preparação e postagem do pedido.
O prazo de postagem não corresponde ao prazo de entrega.
Após a postagem, começa a contar o prazo de transporte informado pela modalidade de envio escolhida no momento da compra.
O prazo estimado de entrega é apresentado durante o processo de compra e varia de acordo com:
endereço de destino;
modalidade de envio escolhida;
localidade de origem;
condições operacionais da transportadora ou dos Correios;
eventuais situações excepcionais que possam afetar o transporte.
Nos envios pelos Correios, o prazo de transporte é calculado de acordo com a modalidade contratada e as localidades de origem e destino.
Por isso, para estimar o recebimento do pedido, considere:
prazo de postagem da Vero’s + prazo de transporte da modalidade escolhida.
As opções de envio disponíveis serão apresentadas no momento da compra, de acordo com o endereço informado e as modalidades disponíveis para a região.
Entre as modalidades que poderão ser disponibilizadas estão:
PAC;
SEDEX;
outras modalidades eventualmente disponibilizadas pela plataforma ou pela Vero’s.
A disponibilidade e o valor de cada modalidade poderão variar conforme o destino e as condições vigentes no momento da compra.
A Vero’s oferece frete grátis para compras a partir de R$ 299,90, conforme as condições vigentes da campanha.
Quando o benefício estiver disponível, ele será aplicado de acordo com as regras apresentadas no site no momento da compra.
O frete grátis não significa necessariamente que todas as modalidades de envio estarão disponíveis gratuitamente.
Quando houver opções de envio mais rápidas ou modalidades adicionais com custo, elas poderão continuar disponíveis para contratação.
A Vero’s poderá estabelecer condições específicas para campanhas promocionais, desde que sejam informadas de forma clara no momento da oferta.
Para compras que não se enquadrem nas condições de frete grátis, o valor do envio será calculado de acordo com as informações do pedido e o endereço de destino.
O valor correspondente ao frete será apresentado antes da finalização da compra.
O custo de entrega é considerado parte das informações da oferta e deve ser apresentado de forma clara ao consumidor.
Após a postagem, quando disponível, o código de rastreamento será encaminhado ao cliente por meio dos canais utilizados pela Vero’s.
O acompanhamento poderá ser realizado diretamente no sistema da empresa responsável pelo transporte.
É importante observar que pode existir um intervalo entre a postagem e a primeira atualização do rastreamento.
Isso ocorre porque o objeto ainda precisa passar pelos procedimentos de recebimento, triagem e processamento da transportadora ou dos Correios.
A entrega será realizada no endereço informado pela cliente no momento da compra.
Por isso, recomendamos conferir cuidadosamente:
nome do destinatário;
endereço;
número;
complemento;
bairro;
cidade;
estado;
CEP;
telefone para contato.
A Vero’s não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações de endereço fornecidas incorretamente ou de forma incompleta pela cliente.
Caso seja necessário um novo envio em razão de erro nas informações fornecidas pelo destinatário, poderão existir custos adicionais, que serão informados previamente.
Essa regra não se aplica quando o erro decorrer de informação incorreta registrada pela própria Vero’s.
O pedido poderá ser recebido pela própria cliente ou por outra pessoa que esteja autorizada ou disponível para recebê-lo no endereço informado.
Recomendamos que, sempre que possível, seja conferida a embalagem no momento do recebimento.
Caso seja identificada alguma irregularidade aparente, como embalagem violada ou dano visível, recomendamos registrar a situação e entrar em contato conosco o quanto antes.
As tentativas de entrega seguem as regras e procedimentos da empresa responsável pelo transporte.
Caso não seja possível realizar a entrega, o objeto poderá seguir para nova tentativa, unidade de atendimento, ponto de retirada ou devolução ao remetente, conforme a modalidade contratada e os procedimentos da transportadora ou dos Correios.
Por isso, é importante acompanhar o rastreamento após a postagem e permanecer atento às atualizações relacionadas ao pedido.
Caso o pedido seja devolvido à Vero’s por situações relacionadas ao destinatário, como:
endereço incorreto ou incompleto;
ausência após as tentativas previstas;
recusa injustificada do recebimento;
não retirada do objeto quando disponibilizado para retirada;
entraremos em contato para orientar sobre as possibilidades de reenvio.
Quando a devolução decorrer de informação incorreta ou situação atribuível à cliente, um novo envio poderá estar sujeito à cobrança do respectivo frete.
Caso o retorno tenha ocorrido por erro da Vero’s ou por situação de sua responsabilidade, a empresa adotará as providências cabíveis sem repassar à cliente custos que não lhe sejam atribuíveis.
Depois da postagem, o transporte é realizado pela empresa responsável pela entrega.
Os prazos podem sofrer alterações em situações como:
alta demanda logística;
greves;
paralisações;
problemas operacionais;
condições climáticas;
restrições de acesso;
eventos excepcionais;
outras ocorrências que afetem a operação de transporte.
A Vero’s acompanhará situações de atraso que sejam comunicadas ou identificadas e, quando cabível, poderá solicitar providências à empresa responsável pelo transporte.
A existência de um prazo estimado de entrega não significa que a Vero’s possa controlar todas as etapas realizadas após a postagem.
Caso o rastreamento permaneça sem atualização por período incompatível com o prazo estimado, entre em contato conosco.
A Vero’s poderá acompanhar a situação junto à transportadora ou aos Correios e, quando disponível, realizar uma solicitação de informação ou reclamação.
O tempo necessário para a conclusão da apuração dependerá também dos procedimentos da empresa responsável pelo transporte.
Em caso de suspeita de extravio ou de não localização do pedido, a Vero’s poderá abrir uma solicitação junto à empresa responsável pelo transporte.
A cliente será orientada sobre o andamento da ocorrência.
Caso seja confirmado o extravio e seja devida alguma providência ao consumidor, a Vero’s adotará a solução cabível de acordo com a legislação e as circunstâncias do caso.
Quando a opção estiver disponível para o pedido, a cliente poderá escolher a retirada no espaço físico da Vero’s em Salvador, Bahia.
A retirada somente deverá ser realizada após a confirmação de que o pedido está disponível.
A cliente poderá receber orientações específicas sobre o horário e os procedimentos de retirada.
A Vero’s realiza envios para diferentes regiões do Brasil, conforme a disponibilidade das modalidades de transporte para cada endereço.
O prazo e o valor do frete serão calculados conforme o destino e a modalidade escolhida.
Por se tratar de uma operação de envio nacional, o prazo pode variar significativamente entre diferentes localidades.
Quando disponibilizado pela Vero’s, o envio internacional poderá ser realizado por transportadora especializada, de acordo com as condições apresentadas no momento da contratação.
Prazos internacionais podem variar conforme:
país de destino;
modalidade de transporte;
procedimentos alfandegários;
fiscalização;
legislação local;
eventuais tributos ou encargos incidentes;
condições operacionais da transportadora.
Eventuais tributos, taxas ou encargos relacionados à importação no país de destino poderão ser de responsabilidade do destinatário, conforme a legislação aplicável ao local de entrega.
Após a confirmação do pedido, caso seja necessário alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rapidamente possível.
A possibilidade de alteração dependerá do estágio de processamento do pedido.
Após a postagem, a alteração poderá não ser possível diretamente pela Vero’s.
Por isso, recomendamos conferir todos os dados de entrega antes de finalizar a compra.
A Vero’s é responsável por preparar e encaminhar corretamente o pedido de acordo com as informações da compra.
O transporte é realizado pela empresa responsável pela modalidade escolhida.
A Vero’s acompanhará ocorrências relacionadas à entrega quando necessário, sem prejuízo de suas responsabilidades perante o consumidor.
As condições da oferta e os prazos informados no momento da contratação serão observados de acordo com a legislação aplicável ao comércio eletrônico.
Se precisar de ajuda com seu pedido, entre em contato conosco:
Vero’s Bikineria
E-mail: [email protected]
Também disponibilizamos atendimento pelo WhatsApp.
Para agilizar a localização do pedido, tenha em mãos o número da compra e o e-mail utilizado no pedido.
Esta Política de Entrega e Frete deve ser lida em conjunto com:
Termos e Condições de Uso;
Política de Trocas e Devoluções;
Política de Privacidade;
demais informações apresentadas no site no momento da compra.
Em caso de dúvida, serão observados os direitos assegurados pela legislação brasileira aplicável.
Última atualização: setembro de 2026.
